网格化管理，织就服务群众“连心网”

长铺子苗族侗族乡深入贯彻党的政策精神，紧密结合乡村实际，科学规划、精心布局，以户数、地域等要素为依据，将乡村划分为若干个网格单元。每个网格都配备了专门的网格员，负责宣传政策、收集信息、解决问题，真正实现了管理和服务资源下沉至基层一线。通过与片组邻“三长制”相结合，不断完善深化网格运行机制，形成了“三长+网格员”工作模式。网格员成为乡村治理的“眼睛”和“耳朵”，他们通过日常巡查，能够及时发现并上报群众的需求和问题。而片长、组长、邻长则成为群众与政府之间的桥梁和纽带，他们不仅负责传达政府的政策和要求，还积极收集群众的意见和建议，为政府决策提供了有力支持。该乡将网格打造成乡村治理的“神经末梢”，确保群众需求得到及时响应，基层治理信息得以迅速收集、高效处理与反馈。2024年9月拓丘田村的网格员在日常巡查中发现，有两户易地扶贫搬迁户的房屋存在安全隐患问题，迅速联系了县发改局专家对房屋进行评估，并根据有关程序联系建设单位对风险房屋进行了修缮，有效保障了群众的生命财产安全。

精细化服务，提升治理品质“新高度”

长铺子苗族侗族乡将基层管理服务事项及村级事务进行清单化管理，编制了详细的操作规程和办理标准，通过细化职责分工，将各项治理任务落细落实，为村干部和群众提供了明确的办事指南和依据。同时，该乡创新运用了“积分超市”等激励机制，有效调动了干群参与乡村治理的主动性和积极性。佘家村将积分制、清单制与乡村振兴重点任务深度融合，准备了流动红旗和洗衣粉、洗洁精、牙刷、卫生纸等10余种物质奖品，落实积分评定、积分汇总、物品管理和按月兑换等工作，通过“一约四会”等自治组织对村民日常行为进行评价，网格员及“三长”进行统计，村委会进行奖励的方式，形成了党员、群众互学互比互促氛围，不仅提升了乡村治理的精细化水平，也塑造了乡村文明新风尚。

集成化办公，打造服务群众“快车道”

长铺子苗族侗族乡积极探索集成化办公模式，通过办公场地、指挥平台、执行力量、治理功能的集成创新，构建了扁平化快速响应机制。结合片组邻“三长制”工作，社会事务中心将综治、便民服务、司法、行政执法等部门融为一体，不仅加强了党建、民政、乡村振兴、自然资源等部门之间的协作与配合，实现了信息共享、资源共用、重点协调、优势互补，还解决了群众办事多头跑、来回跑的难题，显著提高了群众办事效率，提升了政务服务效能。2024年1月至11月累计服务群众400余人次。

多元化治理，激发群众参与“新活力”

长铺子苗族侗族乡坚持问计于民、问需于民，通过民情恳谈会、小院议事厅、睦邻客厅、板凳民主等多种形式，广泛听取群众意见和建议，围绕乡村发展、公共事务、文明实践等议题展开深入讨论和协商。乡党政班子成员深入基层一线，与群众面对面交流，听实话、察实情，共商乡村发展大计。通过这种公开透明、高效便捷的协商机制，不仅解决一批群众牵肠挂肚的民生大事和天天有感的关键小事，更激发了村民参与乡村治理的主人翁意识。2024年以来累计召开20余次院落会，共计500余人次参与深入讨论。同时，针对农村空心化问题，该乡积极鼓励村片组邻“三长”、网格员、志愿者等力量广泛参与养老服务等事务，组织人员每月看望一次留守老人，话家常、帮家务，节日期间给他们送去米面粮油等生活用品，为乡村治理注入了新活力。