长铺镇作为绥宁县城关镇，人口集聚、业态多元，矛盾诉求交织叠加，是县域基层治理的“压力舱”和“风向标”。近年来，长铺镇党委牢牢把握党建引领基层治理主线，立足城关镇治理实际，创新推行走访常态化、台账底数化、管控精准化、处置源头化、工作闭环化“五化”网格工作法，切实把党的政治优势、组织优势转化为基层治理实效。

　　走访常态化：深耕一线，把服务送到群众家门口

　　坚持把常态化走访作为打通服务群众“最先一公里”的关键抓手，全镇划分8个社区、30个基础网格，配备99名专职网格员，构建起“党委书记带头走、班子成员重点走、镇社干部经常走、网格员日常走”四级走访体系。网格员身着红马甲，采取上门入户、院落座谈、街边唠家常、夜间巡访等灵活方式，下沉楼栋小区、沿街商铺，直面群众收集急难愁盼。每名网格员全年走访不少于150次，实现全镇5万余名常住人口走访全覆盖，累计收集群众诉求、意见建议1000余条。在面对面交流中消解隔阂，党群干群关系日益密切。

　　台账底数化：建档立卡，一本纪实通摸清辖区民情底

　　针对基层治理信息不清、底数不准的难题，全镇统一编印使用《长铺镇社情纪实一本通》，网格员入户必带、走访必记，这本“小本子”成为网格员的走访入户必备“神器”。入户时逐户采集家庭人口、居住地址、联系电话、从业情况等基础信息，同步记录群众诉求、矛盾隐患，分类建立普通居民台账和特殊群体兜底帮扶台账，将低保对象、重病重残家庭、空巢老人、留守儿童、烈属军属全部登记造册，累计录入特殊群体426人，做到一户一档、动态更新。小小“一本通”，让每一次上门走访都有据可查，每一次民生帮扶都精准到人，真正推动惠民服务从“人找政策”向“政策找人”转变。

　　管控精准化：分类施策，织密重点人群防护网

　　聚焦城关镇重点人员多、风险隐患杂的现实，镇党委将社区矫正对象、刑满释放人员、严重精神障碍患者、重点青少年等六类群体全部纳入网格动态服务体系。网格员结合日常走访，常态化掌握人员思想动态和现实生活状况，对精神障碍患者重点跟进服药情况、居家表现，同步对监护人开展安全防护培训，全年组织培训12场次，压实家庭监护责任。目前，全镇纳入网格管理的精神障碍患者共228名，严格落实网格员“每月必访”制度。通过逐人落实服务帮扶举措，动态更新人员信息，辖区重点人员总体管控形势平稳向好，未发生肇事肇祸不良事件，各类风险隐患在网格内得到有效管控和化解。

　　处置源头化：枫桥实践，矛盾纠纷化解在萌芽阶段

　　充分发挥网格员入户走访“前沿探头”作用，依托常态化入户巡查、上门走访，主动排查、精准捕捉辖区内各类苗头隐患和邻里矛盾。始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，依托镇综治中心，建立健全矛盾分级响应处置机制，分类施策、分级处置。对一般性简易诉求，由网格员现场协调，就地办结；对情况复杂、涉及面广的疑难问题，依托居民议事会平台集思广益、共商共议，量身定制化解方案；对网格、社区层面难以处置的重难点问题，运用“一周一调度”机制，做到问题第一时间梳理汇总，每周五调度上报情况，每周一由镇党政主要领导召开联席会议进行研判分析化解。2026年以来，全镇网格累计排查邻里、物业、家庭各类矛盾纠纷72起，化解率稳步提升。

　　工作闭环化：销号督办，确保诉求件件落地见效

　　建立“发现—处置—反馈—跟踪”全链条闭环处置机制，对网格排查的民生难题、风险隐患全部建立专项台账。简单问题当场处置，短期难以解决的明确责任部门和完成时限，实行跟踪督办。严格落实“问题不解决不销号、群众不满意不销号”双销号标准，有效杜绝“调而不处、处而不决”顽疾。今年以来，网格累计收集各类问题810余件，完成销号740余件，销号率达90%以上，推动基层治理从“单向应对”转向“系统运转”，确保事事有回音、件件有着落。

　　通过全面推行“五化”工作法，长铺镇基层治理实现了从粗放式向精细化、从被动应对向主动预防、从碎片化管理向系统性治理的转变，网格治理的响应速度和执行效率显著提升，群众诉求得到更及时、更精准的回应。下一步，长铺镇将持续深化“五化”网格工作法，加快数字化赋能网格治理，完善网格员考核激励保障机制，推动治理重心下移、力量下沉，不断丰富城关镇网格治理实践，全力打造可复制、可推广的基层治理“长铺样板”。

来源：长铺镇

作者：曾坤炜 周杰俊

编辑：贺晨欣

审核：沈序春