今年以来，绥宁县关峡苗族乡坚持“办实事、解民忧、惠民生”的工作主线，将重点民生实事工作作为核心任务，纳入党委重要议事日程，进行专题研究和部署。乡党委书记作为第一责任人，定期听取工作汇报，及时统筹调度，协调、推动工作。

　　压实责任链条，筑牢民生办理“制度屏障”

　　乡党委加强统筹协调，遵循“谁主管谁负责”、“管行业必管监管”的原则，以及“监管的再监管”工作要求，制定重点项目和具体民生实事牵头单位、参与部门的工作职责清单。乡纪委同步制定专项监督清单，聚焦关键环节、重点领域，对各牵头单位、参与部门的落实情况进行常态化跟踪监督，确保各项民生实事任务有序有力推进。同时，建立定期研判、现场观摩、定期调度工作机制，对民生实事项目进展缓慢、工作不力的部门和个人，及时下发提醒函，进行督办，责令限期整改，以完善的工作流程助推工作落实，确保各项民生实事高质量、高效率完成，真正把实事办好、好事办实，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。

　　聚焦急难愁盼，当好群众身边“贴心专员”

　　为切实解决群众反映的急难愁盼问题，构建了“三账联动”工作模式，由党政主要领导带头分别领办一件重点民生实事，确保事事有回应、件件有着落。结合“带着板凳进村”“入户走访”等活动，组织班子成员及行业部门开展“民生实事大征集”专项行动，动态摸排梳理问题并制定了解决问题的“数据账”。工作人员深入田间地头、农家院落，通过“拉家常式调研”“需求恳谈会”等形式，收集群众诉求105件。对征集事项进行“分类建档-研判交办-动态销号”闭环管理，逐项跟踪落实，形成“为民办实事”动态台账，明确责任主体、解决措施和完成时限，将惠民事项办成群众受益的“实事账”。目前，台账事项办结率达71.4%，剩余问题均按节点推进，群众满意度显著提升。针对“数据账”摸排的共性问题、“实事账”办理中的经验做法，系统梳理形成涵盖民生诉求收集、研判、办理、反馈、评价等全流程的工作规范，进一步健全完善惠及民生的“制度账”，推动民生服务从“解决一件事”向“办好一类事”转变，让惠民政策更精准、服务更高效，切实筑牢民生保障的制度根基。

　　构建交流平台，搭建干群共治“同心桥梁”

　　为有效破解民生难题中的“痛点”“堵点”问题，乡党委创新推出“代表+部门+群众”三方协同联动机制。搭建议事平台，定期组织村民代表和相关职能部门负责人与群众进行面对面交流，围绕具体民生诉求，共同把脉问诊、剖析症结，群策群力探讨务实可行的解决方案。这种深度互动不仅显著促进了信息的双向流通与公开透明，更让群众从诉求的提出者转变为决策的参与者，极大增强了工作的靶向性和群众的主体感，问题解决的响应速度、办理效能和群众满意度有效提升。截至目前，清单中的105件民生实事已高质量销号75件，其余30件也已取得明显成效。

来源：新湖南

作者：廖承庆

编辑：贺晨欣

审核：沈序春